‍Fabernovel, expert de la transformation numérique et de la création de produits et services numériques, et Zuora, plateforme cloud spécialisée dans la  gestion des abonnements, présentent la première étude française consacrée à l’économie de l’abonnement et de l’usage. En plus d’établir la genèse de l’abonnement, d’analyser les fondements de son succès et de définir ses enjeux futurs, cette monographie comprend une boîte à outils pour accompagner les entreprises désireuses d’adopter le « modèle Netflix ».

Paris, le 26 janvier 2022 – Avec un chiffre d’affaires de 30 milliards de dollars, en croissance de 19% par rapport à l’année précédente, et un bénéfice d’exploitation de 6,2 milliards de dollars en 2021, la plateforme de streaming Netflix est aujourd’hui l’allégorie la plus spectaculaire de l’économie de l’abonnement. A tel point que de nombreux observateurs n’hésitent pas à parler de « Netflixisation » pour décrire l’expansion de ce modèle au sein de l’économie. Si c’est au 17è siècle que ce modèle est apparu avec l’industrie de l’édition anglaise, il a fallu attendre plus de trois siècles et la révolution numérique pour qu’il se développe à travers le monde.

Avec le temps, sa définition a également évolué passant d’ « un contrat entre un fournisseur et son client pour la livraison régulière de produits/services en échange d’un paiement régulier forfaitaire » à « un contrat entre un fournisseur et son client pour un service en échange d’un paiement régulier ou à l’usage ».

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Une boîte à outils et des “autopsies” circonstanciées

Si le modèle de l’abonnement est installé aux Etats-Unis – 70 % des entreprises qui proposent de l’abonnement sont installées outre-Atlantique et chaque Américain a un nombre moyen de 3,4 abonnements (contre 2,5 en France) – l’étude casse l’idée d’un modèle principalement américain et uniquement B2C.

Forte de sa capacité à accompagner la numérisation des usages, à répondre aux impératifs croissants de flexibilité et de praticité, et à relever le défi d’une consommation à faible impact, l’abonnement fait aussi bien partie du quotidien des particuliers que des entreprises de tous secteurs.

Dans la distribution, Monoprix, Casino et Carrefour ont récemment lancé des offres d’abonnement à l’attention de leurs clients ; dans la banque BNP Paribas a fait sensation en lançant son offre de conseiller bancaire par abonnement ; dans l’automobile, PSA puis Renault ont pris le virage de la “mobilité flexible” grâce à l’abonnement… Autant d’exemples qui témoignent de la vivacité d’un marché qui devrait croître à un taux annuel moyen de 68% entre 2019 et 2025 pour atteindre 478,2 milliards de dollars en 2025, selon UnivDatos Market Insights (2020).

Afin d’accompagner les entreprises désireuses d’embrasser le « modèle Netflix » avec leurs clients B2B et B2C, Fabernovel et Zuora leur donnent une boîte à outils qui tient en 6 principes clés … Tout en se livrant à des « autopsies » circonstanciées des plus grands échecs de l’abonnement à commencer par Autolib et son coût de maintenance trop élevé.

« Pour être innovant et se détacher de son histoire ancestrale, le modèle de l’abonnement ne peut être qu’une substitution d'un moyen de paiement. Il doit inventer un des futurs de l’expérience client en y associant créativité et valeur ajoutée à l’instar de Nike avec son application de running » explique Cyril Vart, Vice-Executive Président de Fabernovel.

“Cette étude démontre que l’abonnement est un modèle économique total car il répond aux enjeux économiques, sociologiques et environnementaux des entreprises quelle que soit l’époque” analyse Paulo Baptista, Directeur Général Europe du Sud  de Zuora. “D’ailleurs la récente pandémie l’a démontré : dans un contexte incertain, les entreprises qui proposent des offres par abonnement  ont été les plus résilientes car elles reposent sur un modèle centré sur le client et non sur le produit”.

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À propos de Zuora, Inc.

La plateforme cloud de gestion des abonnements de Zuora permet aux entreprises de lancer rapidement et simplement des business models d’abonnement et de consommation à l’usage. La plateforme d'entreprise Zuora automatise toutes les opérations liées à l'abonnement en temps réel. Cette solution couvre la création des offres, leur facturation et paiement, la comptabilité ainsi que l'analyse des usages constatés.

Zuora accompagne plus de 1 000 clients dans le monde, dont Box, Ford, Penske Media Corporation, Schneider Electric, Siemens, Xplornet et Zoom. Zuora a établi son siège social dans la Silicon Valley, et possède des bureaux aux États-Unis, dans la région EMEA et en Asie-Pacifique.

© 2022 Zuora, Inc. Tous droits réservés. Zuora, Subscribed, Subscription Economy, Powering the Subscription Economy, et Subscription Economy Index sont des marques de fabrique ou des marques déposées de Zuora, Inc. Toutes les autres marques de fabrique tierces mentionnées ci-dessus appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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A propos de Fabernovel

Fabernovel est un groupe indépendant et international, expert dans l’accompagnement à l’innovation basé sur quatre piliers Design, Cultures, Technologie et Marketing.

Créé en 2003 par Stéphane Distinguin, Fabernovel est aux avant-postes de l’innovation sur trois continents (en Europe à Paris, Lyon, Nantes, Toulouse, Bordeaux et à Lisbonne, aux États-Unis à San Francisco, et en Asie à Shanghai et Singapour).

Les équipes pluridisciplinaires, composées de développeurs, designers, créatifs, analystes, data scientists,  apportent leurs convictions et solutions sur toute la chaîne de valeur du numérique, de la phase de conseil à la phase de réalisation de produits utiles au quotidien, jusqu’à la campagne marketing et à la valorisation des stratégies de transformation.

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