Lorsque G7 contacte Fabernovel, leurs équipes ont pour ambition d’augmenter l’efficacité de leurs applications, afin de délivrer une expérience client au niveau des géants technologiques. Il s’agit de stabiliser le code existant et d’améliorer leur ergonomie, par une refonte graphique et le renforcement de certaines fonctionnalités. Mais la rapidité des cycles d’incrémentation et d'itération (deux semaines aujourd’hui au lieu de trois mois auparavant) impose à G7 une contrainte : collaborer avec une équipe réactive, capable de délivrer des mises à jour régulières de ses applications sur les stores.

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Après un audit complet de l’existant et une mise à niveau technique, Fabernovel opte pour une intégration continue qui permet de vérifier, à chaque modification du code, que le résultat ne produit pas de régression dans l'application. L’objectif ? Permettre à G7 de minimiser le nombre de crash de manière significative. Pour cela, une équipe pluridisciplinaire composée d’un account manager, de quatre développeurs, d’un chef de projet et d’un directeur de projet est mobilisée.

Discussions stratégiques, avancements conjoints et rencontres régulières : G7 et Fabernovel fondent une collaboration technique et d’envergure, dans un esprit de proximité. Et c’est la méthodologie Scrum qui est choisie pour séquencer cette dynamique de travail. À travers des sprints de deux semaines, les équipes de G7 peuvent alors s'adapter aux potentielles -et naturelles- évolutions stratégiques ou d'orientation. Enfin et en matière d’UX, la direction est définie dès la phase amont, à travers une série d’ateliers rassemblant les équipes de G7 ainsi qu’un designer, un chef de projet et deux développeurs de Fabernovel.

Nous avons confié nos applis B2B et B2C à l'équipe Fabernovel que nous connaissions de réputation. L'équipe a repris avec succès et efficacité le développement des applis. Et nous avons mis en place progressivement et ensemble, le mode de fonctionnement qui nous convenait le mieux. Leurs points forts : efficacité, qualité, expertise.

Southida SRITHAMMAVANH
Product Owner apps mobiles G7
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+320K de téléchargements

En octobre 2019 et après 16 mois de développement, une designer de Fabernovel réalise un audit UI/UX complet des applications G7, qui jusque-là gérait son design en interne et séparément. Parallèlement aux tests menés sur l’application, la designer s’appuie sur les commentaires des App Store et Play Store pour dégager ses premières conclusions. De cet audit stratégique émergent les “quick-win”, ces leviers tournés vers une amélioration simple et rapide de l’UX, auxquels s’ajoutent ensuite des suggestions plus importantes, dont l’intégration est envisagée à plus long terme.

Et les résultats en termes de magnétisme client sont immédiats. La montée en gamme de l’application s’accompagne d’une augmentation de 320K des téléchargements ; l'objectif fixé est atteint et ce sont 20 millions d’utilisateurs et 9.000 chauffeurs de taxis parisiens qui en bénéficient. La même année, G7 remporte le trophée de la meilleure application Smart City / Car.

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Focus sur deux applications mobiles : G7 TAXI & G7 ABONNÉ

Sur les plateformes iOS et Android, l’équipe de développeurs Fabernovel travaille sur un socle de code commun aux deux applications natives de G7 (grand public et abonnés).

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G7 TAXI

Il s’agit de l’application gratuite de G7 proposée au grand public. Avec G7 TAXI vous pouvez commander votre taxi en un clic sur votre smartphone et accéder aux services de 9000 chauffeurs. Cette application comprend les services G7 Green, G7 Van, G7 VIP, G7 Access, G7 Kids, ainsi que diverses options (tiers-payant, animal de compagnie à bord, etc.) et la fonctionnalité G7 Connect, qui permet de payer les G7 pris dans la rue, directement depuis l'application.

G7 ABONNÉ

Cette application s’adresse aux clients abonnés à G7. Parmi les avantages proposés : commande prioritaire, gestion de plusieurs comptes abonnés, accueil personnalisé en gares et aéroports, ou encore la possibilité de commander dans plus de 160 villes en France et 20 pays à l'étranger.

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