Plan de l'étude

1. Les trois derniers mois à travers les lunettes de Fabernovel
2. Le flop, le top, la suprise et le focus du trimestre
3. Vers de nouveaux standards d’expériences plus vertueux ?

"Les GAFA sont les meilleurs exemples de différenciation et de valorisation de l'expérience utilisateur. Grâce à leurs super-pouvoirs, ils ont créé les standards actuels, tant numériques que physiques. Mais ils ont sous-estimé un pilier essentiel, à savoir la responsabilité et l'éthique au travers notamment de la confidentialité des données et le pouvoir de décision de l'utilisateur. Les expériences de demain seront certainement celles qui intègreront ces exigences d’impact sur la planète, d’équité économique, de prévention des risques d'addiction, de transparence et de possible déconnexion des algorithmes en sortant du design persuasif, en respectant la souveraineté de l’utilisateur et en considérant les enjeux d’inégalités sociales. Elles dessineront la troisième génération du web et le métavers devra aussi s’y résoudre s’il veut participer à cette révolution”.

Axelle Ricour-Dumas

directrice stratégie corporate

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