En plus d’établir la genèse de l’abonnement, d’analyser les fondements de son succès et de définir ses enjeux futurs, cette monographie comprend une boîte à outils pour accompagner les entreprises désireuses d’adopter le « modèle Netflix ».

Plan de l'étude

1. L'abonnement, un modèle qui date du 17^e siècle.
2. L'abonnement, un modèle de consommation à succès.
3. L’abonnement, nouvel eldorado pour les entreprises ?
4. Les clés pour implémenter le modèle d’abonnement.
5. Quel futur pour l’abonnement ?

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Pour être innovant et se détacher de son histoire ancestrale, le modèle de l’abonnement ne peut être qu’une substitution d'un moyen de paiement. Il doit inventer un des futurs de l’expérience client en y associant créativité et valeur ajoutée à l’instar de Nike avec son application de running.

Cyril Vart, Vice executive président, Fabernovel

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“Cette étude démontre que l’abonnement est un modèle économique bien installé car il répond aux enjeux économiques, sociologiques et environnementaux des entreprises quelle que soit l’époque. D’ailleurs la récente pandémie l’a démontré : dans un contexte incertain, les entreprises qui proposent des offres par abonnement ont été les plus résilientes car elles reposent sur un modèle centré sur le client et non sur le produit”.

Paulo Baptista, Directeur général Europe du Sud, Zuora

Extrait de l'étude